I følge McKinsey & Company, kjent som en av verdens fremste og dyktigste aktører innen business og forretningsutvikling så har deres forskningsavdeling identifisert 6 megatrender innen kjøp og salg worldwide.
Ikke alle kunder er like viktige!
Derfor er det viktig å forstå kraften som ligger i å gjøre en strategisk kundesegmentering.
Les mer
Vi snakker mye om gode og dårlige kundeopplevelser – og om høye eller lave forventninger. Egentlig liker jeg denne todimensjonaliteten dårlig. Vi som skal skape vinnerkulturer må være mer avanserte enn som så. Hva har kundeopplevelsen i øyeblikket
Kunden har alltid rett! Hørt det før? For alle oss som jobber i kundesituasjoner er det kjekt å tenke på at kunden alltid har rett. For all del. Kunder har feil hele tiden. Hver dag møter vi kunder som tar feil. Men, det er objektivt sett. Subjektiv
De fleste av oss er opptatt av god service. Det samme gjelder bedrifter i de fleste bransjer. Et foredrag med Morten Brandt ga meg et nytt perspektiv på begrepet «god service». Svaret vil overraske deg. Bli inspirert!
Visste du at 95 prosent av erfarne ledere opplever at forhandlingene går dårligere enn forventet? Lær mer om forhandlingsteknikk.
Bransjen for å skape trafikk på bedrifters nettsider vokser, og mange etterspør søk-, innhold- og analyseeksperter. Men hvordan konvertere kvalifiserte leads om til flere kunder? Klikk her om du ønsker gratis skreddersydde råd til din bedrift for å
Innhold Vi vet ikke hvilken kultur vi faktisk har Ledernes ansvar å definere bedriftskulturen Verdier i en bedriftskultur kan kartlegges Gode ledere har god kjennskap til bedriftskulturen 1. Vi vet ikke hvilken kultur vi faktisk har Gjesteinnlegg
La oss innrømme det; selv den fødte selgeren misliker å ringe til mennesker de ikke har en relasjon til. Hvorfor fortsette med kalde telefoner når man kan ringe kvalifiserte leads?
Dagens bedrifter som ikke evner å fornye seg og tilpasse seg markedet og kundenes endrede behov – vil i beste fall stagnere og i verste fall bli radert ut av nye eller mer konkurransedyktige bedrifter! Dette gjelder like mye nasjonalt som globalt!