CRM er viktig. Men bare når du bruker det riktig.

De fleste som driver med salg har et CRM-system. Men kan du huske en CRM-implementering som aldri helt tok av? Jeg tror du kan det. Jeg tror du
Les mer
Ledelse

Hva slags leder er du?

Ledere er som folk flest; veldig forskjellige. Det finnes ledere som er opptatt av historiske resultater og fokuserer på fremtidige resultatmål, og det finnes ledere som ser etter potensialet for vekst i markedet. Enkelte ledere er
Leif Ottesen
Leif Ottesen 12/11/2015
Ledelse

Hvorfor læring slår kunnskap i fremtidens arbeidsliv

Historisk sett så har medarbeidernes kunnskap og erfaring vært selve byggesteinen i forhold til personlig karriereutvikling og arbeidsgiverens produktivitet, vekst og utvikling. Slik er det selvsagt fremdeles på veldig mange felt. Dog ikke på samme
Kundeutvikling

Hvordan skaper du lojale kunder?

  Det stilles stadig nye krav til leverandører. Salgskostnaden for å få en ny kunde er økende, og kunder innhenter mye mer informasjon enn tidligere, også om dine konkurrenter. Det er stadig viktigere å ta vare på eksisterende kunder for å oppnå
Kjedeutvikling

6 råd for å få i gang konvertering i butikken

Dagens varehandel utfordres av netthandel, handelslekkasje, lavere trafikk og mindre effekt per markedsføringskrone. Samtidig stilles det stadig større krav til vekst i topp- og bunnlinje. Hvorfor er det da ikke flere butikkjeder i Norge som jobber
Endre Guriby 26/08/2015
Ledelse

Få det gjort – Lederens 5 på 6!

Har du som leder noen gang opplevd at det eneste du gjør er å ta unna det som kommer din vei? Eller har du jobbet sammen med mennesker med svart belte i de beste intensjoner, men som står til stryk på gjennomføring? Det verste er at vi ofte blir mer
Kundeutvikling

10 atferdstrekk som kjennetegner dyktige forhandlere

Hva kjennetegner dyktige forhandlere? Hva er det som differensierer dyktige forhandlere fra de mer ordinære og middels dyktige? Hvilke atferdstrekk går igjen hos de dyktigste forhandlerne?
Ulf Rasmussen
Ulf Rasmussen 04/08/2014
Kundeutvikling

Er du en produktpusher eller selger du på verdi?

Ingen kjøper noe dersom de ikke tror at verdien overstiger kostnaden. Det vet alle. Like fullt fortsetter selgere å pushe sine produkter ved å lete etter sine egne produktargumenter, snarere enn å se etter kundens verdiområder.
Kjedeutvikling

Det er lønnsomt å hilse

Hvorfor hilser vi på kundene våre? Det virker kanskje som et idiotisk spørsmål. De fleste vet jo at vi hilser på kunden for at han skal bli sett og føle seg velkommen. Mange forstår også sammenhengen mellom kundens opplevelse av butikken og kundens
Kjedeutvikling

Mennesker kjøper av mennesker

Kjøper du ofte av mennesker du ikke liker eller ikke kan fordra – eller velger du i slike tilfeller å handle i en annen butikk eller hos et annet firma? Dagens Næringsliv presenterte onsdag 25. januar en større artikkel om dårlig og ujevn service i