Prestasjonsfaktorene har til hensikt å gi et presist bilde av den faktiske prestasjonen til en selger. Hvordan måler du selgerne dine?
I følge McKinsey & Company, kjent som en av verdens fremste og dyktigste aktører innen business og forretningsutvikling så har deres forskningsavdeling identifisert 6 megatrender innen kjøp og salg worldwide.
Vi snakker mye om gode og dårlige kundeopplevelser – og om høye eller lave forventninger. Egentlig liker jeg denne todimensjonaliteten dårlig. Vi som skal skape vinnerkulturer må være mer avanserte enn som så. Hva har kundeopplevelsen i øyeblikket med forventninger å gjøre?
Kunden har alltid rett! Hørt det før? For alle oss som jobber i kundesituasjoner er det kjekt å tenke på at kunden alltid har rett.
For all del. Kunder har feil hele tiden. Hver dag møter vi kunder som tar feil. Men, det er objektivt sett. Subjektiv sett, så er det rett at kunden alltid har...
Ytterdøren gjenkjenner ansiktene til barna dine og låser opp for dem når de kommer hjem fra skolen, mens rørleggeren og vaskehjelpen får tilgang til huset ditt på avtalte klokkeslett. Kjøleskapet registrerer hvilke matvarer du mangler og sender en oppdatert handleliste til telefonen din. Nei,...
B2B bedrifter står ovenfor nye utfordringer for å komme i kontakt med kundene. Potensielle kunder mottar informasjon og salgspitcher fra alle kanter. Det har aldri vært vanskeligere å bygge tillit. Vi tar for oss 4 salgstrender som vil påvirke B2B bedrifter i 2017.
Salgsorganisasjoner står ovenfor nye utfordringer for å komme i kontakt med kundene. Det som tidligere fungerte, er på vei til å miste sin virkning. Det tvinger selskaper til å tenke nytt. Vi tar for oss 3 trender som kommer til å påvirke salgsbransjen i 2016.
De fleste av oss er opptatt av god service. Det samme gjelder bedrifter i de fleste bransjer. Et foredrag med Morten Brandt ga meg et nytt perspektiv på begrepet «god service». Svaret vil overraske deg, bli inspirert.
Visste du at 95 prosent av erfarne ledere opplever at forhandlingene går dårligere enn forventet? Lær mer om forhandlingsteknikk.
