Hva driver kulturen deres? Hva skjuler seg under sminken?

Organisasjonskultur (kall det gjerne bedriftskultur) er sentralt for vekst og utvikling i et selskap. Men det er mer enn bare sminke, jeg mener at
Les mer
Ledelse

Følger du virkelig opp dine medarbeidere?

Oppfølging av medarbeidere er noe av det viktigste ledere gjør og er kritisk for å skape og opprettholde gode resultater. Paradoksalt nok slurver svært mange ledere med nettopp dette.
Ulf Rasmussen
Ulf Rasmussen 23/01/2018
Ledelse Innovasjon

5 trender som vil prege norske selskaper i 2018

Norske bedrifter står overfor nye utfordringer for å lykkes med digitalisering, kundelojalitet og økt kompetansebehov. Vi tar for oss 5 trender som vi tror vil prege norske selskaper i 2018.
Ledelse

5 ledertips for fornøyde kunder

Det ligger et stort potensial i å vite hva som gjør at kundeneklager. Likevel er det ofte enklere å gjenskape gode prestasjoner om du vet hva som gjør kundene fornøyde. Mange norske bedrifter har etter hvert blitt flinke til å søke innsikt om

Strategisk forankring er drivkraften i vellykkede utviklingsprosesser

Digitale Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et
Kjedeutvikling

Hvordan forbedre din fysiske butikk med måleverktøy og salgstrening

Innhold Tilgang til kundedata med GAP Slik fungerer GAP Ansatte presterer bedre Små endringer i butikk gir store resultater Seks konkrete tips til bedre konvertering i butikk Hva salgstrening har gjort for Polarn O. pyret Mens mange bedrifter tar
Kundeutvikling

Game changer i B2B-salg

Mange selskaper ødelegger for seg selv i sin B2B-salgsprosess og kaster bort både sin egen og kundens tid. Les videre for våre tanker om hva du bør tenke på for å hindre dette.
Kundeutvikling

5 tips til den gode kundesamtalen

Det er sammenheng mellom kundetilfredshet og lønnsomhet. Jeg har tatt et ukjent antall telefoner og besvart utallige spørsmål. Nå deler jeg mine 5 tips til den gode kundesamtalen.
Salgsutvikling

Hvorfor ser ikke butikkledere verdien i personalmøter?

Dette spørsmålet stiller jeg meg ofte; Hvorfor gjør de ikke det? Det er så mange ting du kan oppnå ved å avholde et personalmøte. Min påstand er at mange butikkledere undervurderer verdien i personalmøter.
Ledelse

Slik konverterer du leads til kunder

Vil du også ha flere kunder og tjene mest mulig på en kostnadseffektiv måte? Dette må du vite for å konvertere leads til kunder med minst mulig ressurser.