STI Norway Blogg

Slik-kan-ledere-være-tett-på-og-skape-resultater-gjennom-sine-medarbeidere-1

Årets resultatskaper 2017 – Fortum

15/01/2018

Fortum oppnådde 25% høyere salg med 50% færre kundehenvendelser. Hvert år deler vi ut prisen Årets resultatskaper til den av våre kunder som har skapt de beste resultatene innen ledelse, salg og service. Lær mer om hvordan Fortum lyktes med å bli Årets resultatskaper.

5 ledertips for fornøyde kunder

11/01/2018

Det ligger et stort potensial i å vite hva som gjør at kundene klager. Likevel er det ofte enklere å gjenskape gode prestasjoner om du vet hva som gjør kundene fornøyde. Mange norske bedrifter har etter hvert blitt flinke til å søke innsikt om kundemassen sin, men svært få gjør noe med...

Kundeopplevelser er virksomhetens nye valuta

20/11/2017

Forbrukerne viser i dag et sterkere samfunnsengasjement. En undersøkelse gjennomført av Cone Communications har avdekket at 87% ville kjøpe et produkt hvis selskapet engasjerer seg i et samfunnsproblem de selv bryr seg om. Forbrukernes holdninger er i endring og bærer preg av et sterkere...

Innovasjon – Endring er ikke en destinasjon

13/11/2017

Vi lever i en verden der endringer er det eneste som er konstant. Å ha lagt en endringsprosess bak seg betyr ikke at du kan lene deg tilbake å håpe på det beste. Endring er ikke en destinasjon. I likhet med at håp ikke er en strategi.

Innovasjon – Fremtidens markedsleder skapes allerede i dag

09/11/2017

At alt i samfunnet rundt oss er i endring, er ingen nyhet i seg selv. Det eneste som er nytt er hvor raskt endringene kommer. Det utløser et behov for å tenke annerledes, utvikle nye produkter og tjenester som tilfredsstiller dagens behov. Ok. Hørt det før – men hvorfor skal vi egentlig...

Innovasjon – Strategisk forankring er drivkraften i vellykkede utviklingsprosesser

07/11/2017

Digitale Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et fysisk steg de må innom på veien til fremtiden....

Skap en suksesshistorie med blended learning

01/11/2017

Det høres nesten for godt ut til å være sant. Men sannheten er at med litt innsats og system, kan du få mer fornøyde ansatte, mer fornøyde kunder og høyere omsetning. Hvordan? Ved bevisst bruk av Blended learning!

Hvordan lykkes med digital kompetansestrategi

01/11/2017

Mange har en ambisjon om å bli mer lønnsom og effektiv med mulighetene som digitaliseringen gir. Er du i gang med å utnytte mulighetene innen læringsprosesser og kundeutvikling? Potensialer kan realiseres uten store it-prosjekter. Det er enklere enn du tror å komme i gang og bli en del av...

Bli en digital endringsleder - fem steg mot en effektiv lønnsom og digital endringskultur

25/10/2017

Når vet du at du har en effektiv og lønnsom digital læringskultur? Mange tenker og diskuterer, mens andre har tatt steg mot en digital læringskultur. Når små steg er del av en plan mot et overordnet mål om digital læringskultur, har organisasjonen startet på en spennende reise. Denne reisen...

Slik fikk de bransjens mest fornøyde kunder

13/10/2017

Mens mange bedrifter tar beslutninger på bakgrunn av hvordan de tror virkeligheten ser ut, får Kitch’n tilgang til store mengder reelle kundedata gjennom et nytt innovativt verktøy.