Sist jeg var hos frisøren spurte jeg om frisøren kunne klippe en lang bob (frisyre) på meg. Frisøren fortalte meg at hun ikke likte lang bob. «Det blir rett og slett ikke pent», sa frisøren. Det skal sies at jeg har hatt denne frisyren en del ganger før.

Vi skal snakke litt om lederes manglende oppfølging av sine medarbeidere. Og denne gangen tar jeg for meg konsekvensene dette får, både for bedriften og kundene.

10 innsikter som hjelper konkurranseutsatte bedrifter å overleve

Å utvikle en digital lærende organisasjon og kultur er kanskje din viktigste endringsstrategi. Har du og din organisasjon en bærekraftig strategi i en digital tidsalder?

EasyZeek ble stiftet med en visjon om å gjøre hverdagen til håndverkere enklere og mer effektiv. Nå skal de delta i finalen i Venture CUP. STI er stolte støttespillere og har hatt gleden av å bidra som mentor i utviklingen av deres forretningsplan. På bildet øverst utarbeider Tobias Pedersen,...

Med samfunnets raske endringstakt vil det være avgjørende at din virksomhet klarer å oppdatere sine kunnskaper og ferdigheter både på individ- og organisasjonsnivå. Vi hjelper deg et stykke på vei for å få til dette.

Inbound Marketing gir en helhetlig tilnærming til digital markedsføring. Metoden har vist seg å være en billig og effektiv måte for bedrifter å skape vekst i den digitale verden. Her får du noen tips og tanker om hva du bør fokusere på for å få mest ut av metodikken.

Det er spennende tider å drive med læring og utvikling i arbeidslivet. Det publiseres stadig ny forskning om effektive læringsmetoder, og i kjølvannet følger teknologi som gjør det lettere å ta metodene i bruk. Spaced learning er en metode du enkelt kan ta i bruk for å øke innlæring av kunnskap...

Det kommer neppe som noen overraskelse at engasjerte og lojale medarbeidere gjør organisasjonen mer effektiv og lønnsom. Les videre for å finne ut hvordan din bedrift kan få ansatte som er motiverte og yter sitt beste.

Lene Moe Bjørkheim har svært bred og over 15 års erfaring med kundeservice – hun har med andre ord førstehåndskunnskap om hva som fungerer og hva som ikke fungerer på området. I dette innlegget deler hun sine tanker og erfaringer om hva som gjør de beste til de beste.

Skrevet av Lene Moe...

Kundeservice er bedriftens viktigste lyttepost for utvikling og forbedring. Likevel er kundeservice ofte lite prioritert hos toppledelsen. Vi har spurt 5 på gata om verdien av god kundeservice. Er du enig eller uenig med folk på gata?