Norske bedrifter står overfor nye utfordringer for å lykkes med digitalisering, kundelojalitet og økt kompetansebehov. Vi tar for oss 5 trender som vi tror vil prege norske selskaper i 2018.
Det ligger et stort potensial i å vite hva som gjør at kundene klager. Likevel er det ofte enklere å gjenskape gode prestasjoner om du vet hva som gjør kundene fornøyde. Mange norske bedrifter har etter hvert blitt flinke til å søke innsikt om kundemassen sin, men svært få gjør noe med...
Forbrukerne viser i dag et sterkere samfunnsengasjement. En undersøkelse gjennomført av Cone Communications har avdekket at 87% ville kjøpe et produkt hvis selskapet engasjerer seg i et samfunnsproblem de selv bryr seg om. Forbrukernes holdninger er i endring og bærer preg av et sterkere...
Vi lever i en verden der endringer er det eneste som er konstant. Å ha lagt en endringsprosess bak seg betyr ikke at du kan lene deg tilbake å håpe på det beste. Endring er ikke en destinasjon. I likhet med at håp ikke er en strategi.
At alt i samfunnet rundt oss er i endring, er ingen nyhet i seg selv. Det eneste som er nytt er hvor raskt endringene kommer. Det utløser et behov for å tenke annerledes, utvikle nye produkter og tjenester som tilfredsstiller dagens behov. Ok. Hørt det før – men hvorfor skal vi egentlig...
Digitale Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et fysisk steg de må innom på veien til fremtiden....
Det høres nesten for godt ut til å være sant. Men sannheten er at med litt innsats og system, kan du få mer fornøyde ansatte, mer fornøyde kunder og høyere omsetning. Hvordan? Ved bevisst bruk av Blended learning!
Mange har en ambisjon om å bli mer lønnsom og effektiv med mulighetene som digitaliseringen gir. Er du i gang med å utnytte mulighetene innen læringsprosesser og kundeutvikling? Potensialer kan realiseres uten store it-prosjekter. Det er enklere enn du tror å komme i gang og bli en del av...