Mangel på kulturell innsikt i strategien er årsaken til ordtaket «strategi spises til frokost». Nå kan du identifisere deres eksisterende kultur og ta høyde for den kulturelle motstanden og heller endre den til en medspiller til de strategiske
Ikke alle kunder er like viktige!
Derfor er det viktig å forstå kraften som ligger i å gjøre en strategisk kundesegmentering.
Les mer
Etter snart 20 år med spekulasjoner har Amazon bekreftet at de skal etablere seg i Sverige. Eller rettere sagt; etablere en svensk nettside. Leveransene vil antagelig i de nærmeste 3-5 år fortsatt komme fra Tyskland eller Polen (som de gjør i dag),
På grunn av Covid-19 er landet vårt i en uoversiktlig situasjon de færreste har vært i tidligere. Smitten sprer seg raskt, nye tiltak fra myndighetene blir igangsatt, og mange beordres til hjemmekontor.
Etter at jeg skrev innlegget «en kommersiell due diligence (dd) kan utløse rå konkurransekraft», har jeg fått mange spørsmål om hva en slik dd egentlig innebærer, Hvor omfattende det er, og om det kun er forbeholdt store organisasjoner og hvordan
Det er presentert mange ulike forklaringer på at sportsbransjen har havnet i det uføret den er i nå. Den som treffer best er Bjørn Rune Gjelsten som peker på det åpenbare: Norge har altfor stor tetthet av sportsbutikker, og det har vært kjøpt inn
Et nytt år springer ut med nye målsetninger, høyere ambisjoner og resultatkrav. Bemanningen er som før, så det er bare å løpe raskere og bedre enn tidligere. Ledere er nødt til å definere en kultur som sikrer de nye målsetningene og resultatkravene.
Hvordan kan en «kommersiell due diligence-prosess» avdekke den innsikten om organisasjonen som gjør at vi, sammen med oppdragsgiver, kan stille rett diagnose og prioritere strategiske forbedringsområder som skaper forutsigbare resultater og utløser
Chat som kommunikasjonsform har blitt en anerkjent kanal hos norske kundesentre, og nå har også chatboter gjort sitt inntog i denne bransjen. Utfordringene lar ikke vente på seg. For at helhetsopplevelsen av en chatbot skal være god, er du blant
Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et fysisk steg