STI Norway Blogg

Styrket angrepssett i markedet-kompetanse som virkemiddel

12/03/2018

Som salgsdirektør med linjeansvar i en markedssituasjon preget av økt konkurranse, press på priser og marginer, valgte jeg oppgradering av kompetanse som en del av et offensivt angrepssett mot markedet. Justert kompetansestrategi ga økt kompetanse, mestring og bedre samarbeid mellom alle roller...

4 tips for å visualisere kundereisen

05/03/2018

At du forstår hvordan kundene dine tar beslutninger kan være forskjellen mellom suksess og fiasko. Vi hjelper deg et stykke på vei slik at du kan kartlegge den stadig mer kompliserte kundereisen til dine leads.

5 tips: hvordan få til vellykket onboarding av dine nyansatte?

13/02/2018

Du har nettopp vært gjennom en omfattende rekrutteringsprosess og etter mye arbeid er du sikker på at du har ansatt den riktige kandidaten. Mandag morgen møter hun opp på jobb full av forventninger. Hva nå? Skal vi tro HR-eksperten Paul Falcone⁽¹⁾ bommer mange organisasjoner kraftig i sin ...

8 råd for ledere som vurderer utviklingsprogrammer

06/02/2018

Forskere ved Departement of Psychology ved Rice University og Departement of Management ved University of Central Florida viser at effekten av lederprogrammer er høyere og bedre enn tidligere antatt. Forskningen viser at overføring av læring til ledernes praktiske hverdag er det området der gode...

Føler medarbeiderne dine seg som vinnere, eller bare antar du det?

29/01/2018

”I vår organisasjon har vi absolutt en vinnerkultur.” Høres det kjent ut? Et viktig spørsmål å stille deg selv er om dine ansatte faktisk deler din oppfatning.

Følger du virkelig opp dine medarbeidere?

23/01/2018

Oppfølging av medarbeidere er noe av det viktigste ledere gjør og er kritisk for å skape og opprettholde gode resultater. Paradoksalt nok slurver svært mange ledere med nettopp dette.

5 trender som vil prege norske selskaper i 2018

16/01/2018

Norske bedrifter står overfor nye utfordringer for å lykkes med digitalisering, kundelojalitet og økt kompetansebehov. Vi tar for oss 5 trender som vi tror vil prege norske selskaper i 2018.

Slik-kan-ledere-være-tett-på-og-skape-resultater-gjennom-sine-medarbeidere-1

Årets resultatskaper 2017 – Fortum

15/01/2018

Fortum oppnådde 25% høyere salg med 50% færre kundehenvendelser. Hvert år deler vi ut prisen Årets resultatskaper til den av våre kunder som har skapt de beste resultatene innen ledelse, salg og service. Lær mer om hvordan Fortum lyktes med å bli Årets resultatskaper.

5 ledertips for fornøyde kunder

11/01/2018

Det ligger et stort potensial i å vite hva som gjør at kundene klager. Likevel er det ofte enklere å gjenskape gode prestasjoner om du vet hva som gjør kundene fornøyde. Mange norske bedrifter har etter hvert blitt flinke til å søke innsikt om kundemassen sin, men svært få gjør noe med...

Kundeopplevelser er virksomhetens nye valuta

20/11/2017

Forbrukerne viser i dag et sterkere samfunnsengasjement. En undersøkelse gjennomført av Cone Communications har avdekket at 87% ville kjøpe et produkt hvis selskapet engasjerer seg i et samfunnsproblem de selv bryr seg om. Forbrukernes holdninger er i endring og bærer preg av et sterkere...