STI Blogg (3)

Kultur

Nytt år og nye muligheter sies det, men med samme kultur som før? Er det realistisk?

Et nytt år springer ut med nye målsetninger, høyere ambisjoner og resultatkrav. Bemanningen er som før, så det er bare å løpe raskere og bedre enn tidligere. Ledere er nødt til å definere en kultur som sikrer de nye målsetningene og resultatkravene.

Per Kjetil Parr 31/01/2020

Ledelse Salgsutvikling Strategi

En kommersiell «due diligence» kan utløse rå konkurransekraft

Hvordan kan en «kommersiell due diligence-prosess» avdekke den innsikten om organisasjonen som gjør at vi, sammen med oppdragsgiver, kan stille rett diagnose og prioritere strategiske forbedringsområder som skaper forutsigbare resultater og utløser

Ronny Kiss 13/01/2020

Kundeservice

Chatbot til besvær eller en superhelt på kundeservice?

Chat som kommunikasjonsform har blitt en anerkjent kanal hos norske kundesentre, og nå har også chatboter gjort sitt inntog i denne bransjen. Utfordringene lar ikke vente på seg. For at helhetsopplevelsen av en chatbot skal være god, er du blant

Bettine Helland 03/12/2019

Innovasjon

Strategisk forankring er drivkraft til vellykkede uviklingsprosesser

Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et fysisk steg

Nancy Fandler Brodin 21/10/2019

Salgsutvikling

En god kundeopplevelse starter med motiverte selgere

Investeringer i teknologi og konsept er ikke viktigst for kundens opplevelse i butikken. Det er det butikkmedarbeiderne som er. Det er først når selgeren forstår kundeverdien av investeringene, konkurransekraft skapes.

Carl Haakon Klafstad 24/09/2019

Ledelse Innovasjon Strategi

Har du en fremtidsrettet bedriftsstrategi?

Fremtiden er nå. Omgivelsene dine endrer seg daglig. Konkurransekraft krever investering i fremtiden gjennom endring og utvikling. Det er ingen quick fix. Strategi må inkludere gode verdier for bedriften og de ansatte. Men også for kundene dine og

Nancy Fandler Brodin 26/08/2019

Ledelse

Slik får du motiverte ansatte som kan bli de beste ambassadører

Vil du ha lojale og fornøyde ansatte? Visste du at dine medarbeidere spiller en viktig rolle for din bedrift? Tenk på dette: om du investerer i dine ansatte, sparer det deg penger. Smart, ikke sant?

Bettine Helland 12/08/2019

Kjedeutvikling

Takeaways fra kjedeseminaret 2019

Scandinavian Technology Institute 17/06/2019

Bærekraft er vår tids største og viktigste utfordring - hva er verdien av å ta ansvar?

Vår tids utfordringer er også de største mulighetene til vekst, lønnsomhet og velferd. Selskaper som tar posisjon ved å skape lønnsomme, samfunnsnyttige konsepter bygger konkurransekraft - i og for fremtiden. Det er lønnsomt å vise engasjement og ta

Nancy Fandler Brodin 27/05/2019

Salgstrening med Mesterbakeren ga god effekt