SKRIV INN OG TRYKK ENTER FOR Å SØKE

Det er lønnsomt å hilse

Hvorfor hilser vi på kundene våre? Det virker kanskje som et idiotisk spørsmål. De fleste vet jo at vi hilser på kunden for at han skal bli sett og føle seg velkommen. Mange forstår også sammenhengen mellom kundens opplevelse av butikken og kundens villighet til å legge igjen penger i butikken....

Mennesker kjøper av mennesker

Kjøper du ofte av mennesker du ikke liker eller ikke kan fordra – eller velger du i slike tilfeller å handle i en annen butikk eller hos et annet firma? Dagens Næringsliv presenterte onsdag 25. januar en større artikkel om dårlig og ujevn service i norske kjedebutikker. Undersøkelsen var gjort...

Er du dum eller?

Er du dum eller? Selgeren sier det ikke, men jeg får stadig følelsen av at jeg er det. Denne følelsen oppstår ofte i faghandelen, når PC-arbeidende, ikke handy`e konsulenter som meg, løfter kroppen over dørstokken et eller annet sted i faghandels-Norge. Hva vinner selgeren på det? Er det å...

1 ...
Side 16 av 16