SKRIV INN OG TRYKK ENTER FOR Å SØKE

10 atferdstrekk som kjennetegner dyktige forhandlere

Hva kjennetegner dyktige forhandlere? Hva er det som differensierer dyktige forhandlere fra de mer ordinære og middels dyktige? Hvilke atferdstrekk går igjen hos de dyktigste forhandlerne?

De små tingene i salg - hvem er de viktige for?

Ved å gjøre de små tingene riktig i møtet med kunden, kan bedrifter øke sine inntekter enormt! Et smil, et blikk, et forslag om noe i tillegg eller synliggjøring av gode tilbud. Dette vet alle ledere som jobber med salg og service. Utfordringen ligger ofte i å få medarbeiderne til å gjøre de...

Brev til en salgssjef

Jeg er selger i avdelingen din, og skriver til deg med ønske om at vi skal spille på samme lag. Bare slik kan vi begge oppnå enda bedre resultater. En gang var du den beste selgeren her, og derfor vet jeg at du innerst inne vet hvordan jeg har det. Du kjenner mine utfordringer, og vet at å...

Derfor mislykkes man i forhandlinger

Alle har vi vært delaktig i forhandlinger på forskjellige arenaer. Noen ganger lykkes vi, andre ganger blir ikke ting helt som vi har tenkt oss. Noen av fallgruvene i forhandlinger kan lett unngås bare ved å være bevisst på dem. Andre fallgruver vil kreve praktisk og systematisk trening for at...

Kampanjer virker, men mange kunder snur i døra

Fire av fem nordmenn har besøkt en kjedebutikk på bakgrunn av en tilbudskampanje. Men tre av ti forlater butikken igjen uten å ha kjøpt noe som helst, og hver femte kunde opplever at selger har dårlig kunnskap om kampanjen. Dette kommer frem i en fersk undersøkelse utført for Scandinavian...

Hvordan vet man hva man skal trene på?

Ledere i norske bedrifter er ofte lydhøre når det blir snakk om å ta ut mer av bedriftens potensial. Og når de først får fot på utvikling – da skal det skje raskt. Ofte altfor raskt. Det fører i noen tilfeller til at man setter bedriften ut av fokus, istedenfor inn i fokus. Det kan få fatale...

Er du en produktpusher eller selger du på verdi?

Ingen kjøper noe dersom de ikke tror at verdien overstiger kostnaden. Det vet alle. Like fullt fortsetter selgere å pushe sine produkter ved å lete etter sine egne produktargumenter, snarere enn å se etter kundens verdiområder.

Taxinæringen – bryr de seg?

Noen tjenester er der bare. De er noe vi alle trenger innimellom. Kanskje er de ikke i stand til å begeistre oss i hverdagen, men like fullt, de er nødvendige, og de er der. For meg er bruk av taxi en slik tjeneste. Enten det er hjem fra sommerfesten, i all hast for å nå et fly, eller med min...

Det er lønnsomt å hilse

Hvorfor hilser vi på kundene våre? Det virker kanskje som et idiotisk spørsmål. De fleste vet jo at vi hilser på kunden for at han skal bli sett og føle seg velkommen. Mange forstår også sammenhengen mellom kundens opplevelse av butikken og kundens villighet til å legge igjen penger i butikken....

Mennesker kjøper av mennesker

Kjøper du ofte av mennesker du ikke liker eller ikke kan fordra – eller velger du i slike tilfeller å handle i en annen butikk eller hos et annet firma? Dagens Næringsliv presenterte onsdag 25. januar en større artikkel om dårlig og ujevn service i norske kjedebutikker. Undersøkelsen var gjort...

1 ...
Side 14 av 15