SKRIV INN OG TRYKK ENTER FOR Å SØKE

Hvordan vet man hva man skal trene på?

Ledere i norske bedrifter er ofte lydhøre når det blir snakk om å ta ut mer av bedriftens potensial. Og når de først får fot på utvikling – da skal det skje raskt. Ofte altfor raskt. Det fører i noen tilfeller til at man setter bedriften ut av fokus, istedenfor inn i fokus. Det kan få fatale...

Er du en produktpusher eller selger du på verdi?

Ingen kjøper noe dersom de ikke tror at verdien overstiger kostnaden. Det vet alle. Like fullt fortsetter selgere å pushe sine produkter ved å lete etter sine egne produktargumenter, snarere enn å se etter kundens verdiområder.

Taxinæringen – bryr de seg?

Noen tjenester er der bare. De er noe vi alle trenger innimellom. Kanskje er de ikke i stand til å begeistre oss i hverdagen, men like fullt, de er nødvendige, og de er der. For meg er bruk av taxi en slik tjeneste. Enten det er hjem fra sommerfesten, i all hast for å nå et fly, eller med min...

Det er lønnsomt å hilse

Hvorfor hilser vi på kundene våre? Det virker kanskje som et idiotisk spørsmål. De fleste vet jo at vi hilser på kunden for at han skal bli sett og føle seg velkommen. Mange forstår også sammenhengen mellom kundens opplevelse av butikken og kundens villighet til å legge igjen penger i butikken....

Mennesker kjøper av mennesker

Kjøper du ofte av mennesker du ikke liker eller ikke kan fordra – eller velger du i slike tilfeller å handle i en annen butikk eller hos et annet firma? Dagens Næringsliv presenterte onsdag 25. januar en større artikkel om dårlig og ujevn service i norske kjedebutikker. Undersøkelsen var gjort...

Er du dum eller?

Er du dum eller? Selgeren sier det ikke, men jeg får stadig følelsen av at jeg er det. Denne følelsen oppstår ofte i faghandelen, når PC-arbeidende, ikke handy`e konsulenter som meg, løfter kroppen over dørstokken et eller annet sted i faghandels-Norge. Hva vinner selgeren på det? Er det å...

1 ...
9 10 11 12 13
Side 13 av 13