Start typing and press Enter to search

Hvilken verdi har god kundeservice?

 

Kundeservice er bedriftens viktigste lyttepost for utvikling og forbedring. Likevel er kundeservice ofte lite prioritert hos toppledelsen. Vi har spurt 5 på gata om verdien av god kundeservice. Er du enig eller uenig med folk på gata?

Personas er avgjørende for din digitale markedsføringsstrategi.

 

Personas er fiktive, men realistiske beskrivelser av dine typiske kunder. De utarbeides for å gjøre det enklere å målrette ditt budskap, innhold og tjenester til ulike kundebehov. 

Kundeservice - ingen jobb for pyser

Vi slår et slag for de ofte undervurderte heltene som hver eneste dag står på for at bedriften skal lykkes – nemlig menneskene i kundeservice.

Inbound Marketing er den viktigste digitale markedsføringsstrategien

I stedet for å bruke penger på tradisjonell markedsføring, bør du tilby relevant innhold som oppleves som nyttig i kjøpsprosessen. Her gir vi deg en innføring i hvordan du kan gjøre dette ved bruk av Inbound Marketing.

5 råd for hvordan din butikk kan skape økt salg og mer fornøyde kunder.

60% starter sin handel på nett, mens 70% kjøper produktet i en fysisk butikk. Butikkjeder som ønsker å overleve i fremtiden bør omfavne teknologien og øke kunnskapen til medarbeiderne for å skape gode handleopplevelser. Les 5 råd for økt salg og mer fornøyde kunder.  

3 grunner til at Mystery Shopping gir et dårlig beslutningsgrunnlag

Bruker du fortsatt Mystery Shoppers? Vi er sikre på at du kan få mer igjen for pengene du investerer ved å benytte mer virkelighetsnære alternativer. Les videre for å finne ut hva vi foreslår at du gjør.

Vi vet ikke hvilken kultur vi faktisk har

72% av ledere anser kultur som ekstremt viktig for bedriften, men kun 32% har en kultur som er på linje med strategien. Har dere kjennskap til deres bedriftskultur?  

Bygge relasjoner basert på tillit

I verdens største studie av hva som skaper personlig tillit og troverdighetutført av forskerne Green, Styer og Bowers i Trusted Advisor Associates LCC mellom 2008-2015 som testet 72880 mennesker innen området så kom de frem til helt andre konklusjoner enn det konvensjonell visdom forteller...

Har din virksomhet en langsiktig strategi?

Strategi er å jobbe målrettet og langsiktig i et fremtidsscenario – dvs. å komme frem til hvorfor kunden skal velge din virksomhet – dine produkter og tjenester – også i fremtiden.

Viktige suksesskriterier for digitale læringsprosesser

Det er ingen grunn til bekymring om du opplever å være litt bakpå i den digitale utviklingen av læringsprosesser. Med gode plattformer og solide samarbeidspartnere vil du ha den støtte og hjelp du trenger for å komme i gang og være underveis. Start enkelt og du vil gjøre nyttige...

1 2 3 4 5
Side 1 av 12